אינדקס העסקים

מערכת הCRM מבית מיקרוסופט מציעה פתרון מקיף ומתקדם לניהול כולל של העסק, המערכת מספקת כלים עוצמתיים מותאמים אישית לאופי ולצרכים של העסק שיסייעו לכל ארגון להתייעל בהליכי מכירות, שירות לקוחות והתנהלות פנים ארגונית.
נותן לכם ולעובדים שלכם בדיוק את מה שאתם צריכים.מערכת CRM מבית מיקרוסופט מקלה בניהול פרויקטים מורכבים שמצריכים שיתוף פעולה רב מערכתי וסנכרון בין העובדים בשלבי הפרוייקט השונים.
עסקים רבים נתקלים בקשיים פנים ארגוניים שנובעים מחוסר סנכרון וסדר בסיסי- מערכת CRM מותאמת אישית תחסוך לכם התעסקות מיותרת ותייעל בצורה משמעותית את הדרך בה העסק שלכם מתנהל וכל זאת בתוך זמן קצר. 
המערכת תסייע לכם לנהל את הפרויקטים שלכם בצורה חלקה ומקצועית, לחסוך זמן ומשאבים חיוניים ותקל על העובדים במחלקות השונות.
הטמעת מערכת CRM מבית מיקרוסופט בעסק שלכם תחולל מהפך משמעותי בשירות שאתם מספקים ללקוחות שלכם. המערכת מאפשרת התאמה אישית לצרכים ולאופי של העסק, מעקב סיסטמטי אחרי לידים נכנסים, מכירות וסגירות עסקאות, הפקת מסמכים אוטומטית וכן קישור למערכות של הנהלת חשבונות וסליקה. שירות הלקוחות בעסק שלכם יהפוך ליעיל, פשוט ומקצועי.
המערכת מאפשרת תזמון תזכורים אוטומטים, שליחת הודעות ומעקב אחרי עסקאות בכל שלב ושלב.
הטמעת מערכת CRM תבטיח שלא תפספסו שום מכירה חשובה ותתנו ללקוחות שלכם את השירות המקצועי והטוב ביותר שניתן לספק.
למה לבחור דווקא באורורה מנטל?
חברת אורורה מנטל הינה המובילה בתחום הטמעת והתאמת מערכות CRM לעסקים גדולים ובינוניים, חברתנו מספקת פתרונות כוללים מותאמים אישית לצרכים ולאופי של העסק.
צוות העובדים המיומן והמסור של אורורה יודע בדיוק מה יכולים להיות הכשלים בניהול העסק שלכם ולהתאים פתרונות מתקדמים טכנולוגית תוך כדי למידת מעמיקה של התהליכים העסקיים הייחודיים לכל עסק ועסק.
חברתנו תלווה אתכם החל משלב האפיון, הטמעת המערכת, הדרכת העובדים לשימוש במערכת, סנכרון בין הממשקים הפנים ארגוניים השונים. גם לאחר הטמעת המערכת חברתנו  מספקת שירות לקוחות מקצועי וזמין הנותן פתרון סוגיה החל מאופטימיזציה של המערכת ועד הוספת פיצ'רים נוספים לשדרוג וגדילה של העסק שלכם.

ניהול לקוחות

• ניהול המידע על לקוחות החברה
• טיפול בפניות לקוחות באופן מהיר ויעיל

ניהול ארגוני

• ניהול משימות בין עובדי החברה
• ניהול הרשאות לפי המבנה הארגוני
• הגדרת יעדים לעובדי החברה
• סנכרון מול יומני Google ו Outlook

ניהול מכירות

• ניהול לידים
• הפקת הצעת מחיר בעיצוב אישי
• הפקת הזמנת עבודה בעיצוב אישי
• הפקת מסמכים דיגיטליים (קבלות, חשבוניות מס וכד').

חיוב לקוחות

• סליקה בכרטיס אשראי
• הו"ק באשראי ובמס"ב
• תיעוד תשלומים במערכת – העברות בנקאיות המחאות ומזומן

ניהול השיווק

• מערכת דיוור אלקטרוני
• שליחת מסרונים אוטומטית \ ידנית
• פיתוח דף נחיתה "web to lead"
• ניהול קמפיינים

מרכזייה

• מרכזיית אינטרנט מתקדמת
• הקפצת מסך שיחת נכנסת
• Click2Call – חיוג ללקוח ישירות מהמערכת
• תיעוד פרטי השיחות
• שמירת הקלטות